El plan perfecto para tu mascota
Cada mascota es única, por eso nuestros planes están diseñados para adaptarse a diferentes necesidades y presupuestos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y SERVICIO – SEGURIHC SAS
Última actualización T&C de planes: 16/4/2026
Última actualización T&C de promos: 18/09/2026
Todos los planes de SeguriPet funcionan bajo los Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C”). Los servicios veterinarios se prestan en Colombia, únicamente en las zonas donde SeguriPet tenga operación activa, las cuales estarán disponibles para consulta en el formulario de afiliación. El acceso a los servicios se realiza a través de la Red de Aliados o mediante reintegros parciales, de acuerdo con el plan contratado, su ficha de producto y los términos y condiciones correspondientes.
La aceptación de los Términos y Condiciones es un requisito indispensable para la activación y el uso del plan. Antes de aceptarlos, te recomendamos leer detenidamente el documento. Una vez los aceptas, se entiende celebrada la relación contractual con SeguriHC SAS mediante contrato de adhesión. Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de afiliación, manifiestas de manera expresa, previa e informada que tuviste acceso, leíste y aceptas los Términos y Condiciones vigentes, los cuales permanecerán disponibles para su consulta posterior. Esta manifestación electrónica de voluntad constituye prueba de aceptación del contrato, de conformidad con la normativa colombiana aplicable sobre comercio electrónico y protección al consumidor.
Si tienes alguna pregunta sobre alguna palabra, definición o cláusula, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.
Este es un resumen informativo y no sustituye la ficha de producto ni los T&C vigentes. Las condiciones aplicables se rigen exclusivamente por los Términos y Condiciones y ficha de producto vigentes al momento de la afiliación o renovación de tu plan, los cuales aceptas al momento de afiliarte y puedes consultar o descargar en la página de documentos.
Consulta los Términos y Condiciones vigentes de tu plan y consulta versiones anteriores aquí:
1. NATURALEZA DEL SERVICIO
SeguriPet ofrece planes de medicina prepagada veterinaria para perros y gatos.
Estos planes permiten acceder a servicios previamente definidos, dentro de condiciones, límites y montos establecidos, a través de una red de prestadores aliados o, cuando aplica, mediante la modalidad de reintegros parciales.
SeguriPet no es un seguro ni opera como tal. Los planes no implican transferencia de riesgo ni reconocimiento de valores por fuera de lo establecido en cada plan.
El servicio se rige por la normativa aplicable en Colombia y se encuentra bajo la supervisión de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
2. DEFINICIÓN DEL SERVICIO
Los planes de SeguriPet consisten en el acceso organizado a servicios veterinarios definidos de manera anticipada, mediante el pago de un valor anual (con opción de pago mensual), según el plan contratado.
Cada plan establece:
- Servicios incluidos
- Límites por servicio (en número de eventos o valor máximo)
- Un monto máximo total disponible durante la vigencia
- Acceso a la red de prestadores aliados
- Condiciones para reintegros parciales (cuando aplique)
Los servicios disponibles varían según el plan contratado.
Servicios incluidos
Los servicios disponibles varían según el plan adquirido, e incluyen entre otros:
- ● Consultas veterinarias
- ● Medicamentos autorizados (según plan)
- ● Cirugías (previa validación)
- ● Exámenes diagnósticos
- ● Hospitalización
- ● Eutanasia por condición terminal
- ● Vacunas y desparasitación (según esquema)
- ● Atención con especialistas (según plan)
- ● Reintegros por servicios fuera de red (solo si están incluidos)
- ● Acceso a veterinaria global (por reintegros parciales)
Puedes consultar el detalle de cada plan en https://seguripet.com/planes o en tu ficha de producto.
Servicios no incluidos
Hay ciertos servicios que no hacen parte de ninguno de nuestros planes, como:
- ● Condiciones preexistentes, congénitas o crónicas (diagnosticadas o sin diagnosticar)
● Procedimientos estéticos o de fines no médicos.
● Suplementos, dietas especializadas o productos nutricionales
● Esterilización, castración o tratamientos relacionados con el sistema reproductivo. Planeados o de emergencia.
● Medicamentos no autorizados por el Invima o el ICA
● Medicamentos o terapias alternativas, homeopáticas o experimentales
● Diagnóstico y tratamiento de parásitos y hemoparásitos.
● Casos derivados de negligencia, maltrato o accidentes evitables.
📌 Este es un resumen informativo.
Las condiciones específicas aplicables a tu plan corresponden a los Términos y Condiciones vigentes al momento de la afiliación o renovación, los cuales puedes consultar en la sección de documentos.
3. PERIODOS DE CARENCIA
Algunos servicios pueden tener periodos de carencia desde la activación del plan, según el plan contratado.
Los tiempos y condiciones aplicables se encuentran definidos en la ficha del producto y en los Términos y Condiciones vigentes.
En términos generales:
• Algunos servicios básicos pueden estar disponibles desde el inicio o después de un periodo corto
• Los servicios especializados pueden requerir un tiempo de espera desde la activación
4. VIGENCIA, VALOR Y FORMAS DE PAGO
Los planes tienen una vigencia de doce (12) meses desde su activación.
• El valor es anual
• Puede pagarse de forma anual o mensual
• La renovación es automática, salvo solicitud de cancelación con al menos 30 días de anticipación
El incumplimiento en los pagos puede afectar el acceso a los servicios según lo establecido en los Términos y Condiciones vigentes.
• El valor es anual
• Puede pagarse de forma anual o mensual
• La renovación es automática, salvo solicitud de cancelación con al menos 30 días de anticipación
El incumplimiento en los pagos puede afectar el acceso a los servicios según lo establecido en los Términos y Condiciones vigentes.
5. ACCESO A LOS SERVICIOS
El acceso a los servicios depende de:
• Que el plan esté activo
• Que los pagos estén al día
• Que se cumplan las condiciones del plan
Puedes acceder a los servicios:
• A través de la red de aliados (con autorización previa)
• Mediante reintegros parciales (según condiciones del plan)
6. REINTEGROS
Los reintegros aplican únicamente cuando:
• El servicio está incluido en el plan
• Se cumplen los requisitos de documentación
• Se respetan los límites y montos definidos
Los reintegros no se realizarán en efectivo ni como derecho automático. Cada solicitud está sujeta a validación y condiciones operativas.
7. EXCLUSIONES
Existen servicios, condiciones y situaciones que no hacen parte del plan, incluyendo:
• Servicios no incluidos
• Condiciones previas
• Eventos fuera del alcance operativo del servicio
Estas condiciones están detalladas en los Términos y Condiciones vigentes.
8. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
El plan puede ser suspendido en casos como:
• Falta de pago
• Uso indebido del plan
• Información incorrecta o incompleta
Durante la suspensión no se podrá acceder a los servicios.
• Falta de pago
• Uso indebido del plan
• Información incorrecta o incompleta
Durante la suspensión no se podrá acceder a los servicios.
9. CONSULTA Y REPORTE A CENTRALES DE RIESGO
Al afiliarse al plan, el usuario autoriza el tratamiento de su información financiera conforme a la normativa aplicable.
En caso de mora reiterada o incumplimiento en el pago, SeguriPet podrá iniciar procesos de cobro prejurídico o jurídico y reportar la obligación a centrales de riesgo, conforme a la ley.
10. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones se aplican según condiciones específicas publicadas en el sitio web o canales oficiales. En ningún caso representan gratuidad de servicios ni reembolsos. Cada beneficio está sujeto a disponibilidad, cupo y vigencia según lo informado. Los beneficios promocionales solo son válidos dentro de la vigencia y condiciones publicadas, y no constituyen una condición permanente del plan.
Términos y Condiciones – Campaña “Este amor y amistad”
1. Vigencia de la promoción
La promoción será válida desde las 3:00 p.m. del 18 de septiembre de 2026 hasta las 11:59 p.m. del 30 de septiembre de 2026 (hora de Colombia). Las compras realizadas fuera de este periodo no serán elegibles para el descuento.
La promoción está dirigida a las personas que, durante la vigencia de la campaña, conozcan la oferta a través de WhatsApp, email, la página web de SeguriPet o pauta digital en sus canales oficiales, y activen un plan SeguriPet Básico, Confort o Épico utilizando el código promocional correspondiente o el enlace de pago habilitado por SeguriPet.
2. Beneficio
Los usuarios que adquieran un plan SeguriPet durante la vigencia de la promoción y usen el código de descuento o el link destinado al acceso a la promoción podrán obtener:
- 15% de descuento al seleccionar la modalidad de pago anual.
- 10% de descuento al seleccionar la modalidad de pago mensual.
El descuento aplica exclusivamente sobre el valor comercial vigente del plan al momento de la activación.
El beneficio se aplica de la siguiente manera:
- Pago mensual: se aplicará un 10% de descuento sobre cada mensualidad correspondiente al plan anual seleccionado, durante los doce (12) meses de vigencia del plan.
- Pago anual: se aplicará un 15% de descuento sobre el valor total vigente del plan anual seleccionado.
Los descuentos no son acumulables entre sí ni se aplican sobre otros descuentos, promociones o beneficios previamente publicados, salvo que SeguriPet indique expresamente lo contrario.
3. Código promocional
Para acceder al beneficio, el usuario deberá ingresar correctamente el código QUIERELO al momento de realizar la compra.
4. Canales válidos
La promoción aplica exclusivamente para compras realizadas directamente a través de www.seguripet.com o mediante un link de pago proporcionado por el canal oficial de WhatsApp de SeguriPet, durante el periodo de vigencia de la campaña.
5. Aplicación del descuento
El descuento no es acumulable con otras promociones, descuentos, beneficios comerciales, convenios o campañas vigentes.
6. Planes participantes
Aplica para la activación de los planes Básico, Confort y Épico de SeguriPet, disponibles para compra durante la vigencia de la campaña, de acuerdo con la modalidad de pago seleccionada.
7. Condiciones del servicio
Los planes de SeguriPet están sujetos a disponibilidad geográfica, condiciones del servicio, periodos de carencia, exclusiones, topes, servicios incluidos y demás condiciones establecidas en los Términos y Condiciones generales y ficha de producto vigentes de SeguriPet.
El beneficio promocional aplica únicamente para el primer periodo anual contratado. En la renovación se aplicará la tarifa vigente correspondiente al plan seleccionado.
En caso de cancelación anticipada del plan, no se realizará devolución, compensación ni ajuste económico asociado al descuento aplicado, dado que este corresponde a un beneficio promocional otorgado al momento de la activación.
8. No redimible por dinero
El descuento no podrá ser canjeado por dinero en efectivo, abonado a compras anteriores ni transferido a terceros.
9. Modificaciones
SeguriPet se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar la promoción en caso de presentarse circunstancias de fuerza mayor, fraude o situaciones que afecten el correcto desarrollo de la campaña.
10. Aceptación
La participación en esta promoción implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, así como de los Términos y Condiciones generales y ficha de producto vigentes de SeguriPet disponibles en www.seguripet.com.
11. Transparencia y cumplimiento
Este beneficio se comunica conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, garantizando información clara, veraz y suficiente para que los usuarios tomen decisiones informadas.
El descuento no representa gratuidad ni implica entrega de servicios sin contraprestación. Corresponde a un beneficio promocional proporcional sobre el valor comercial del plan.
11. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
SeguriPet garantiza información clara, veraz y suficiente conforme a la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor. Las condiciones del servicio, restricciones, canales de contacto y procesos están disponibles para el usuario antes, durante y después de la adquisición del plan.
12. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas, solicitudes o reclamos, puedes contactarnos a través de:
- Correo: hola@seguripet.com
- Página Web: www.seguripet.com
- WhatsApp: +57 323 354 0383
- Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
SeguriHC SAS – Operador de la marca SeguriPet NIT: 901905105-8
Las condiciones aplicables a cada usuario corresponden a la versión de Términos y Condiciones vigente al momento de su afiliación o renovación.
Las actualizaciones posteriores no modifican de forma retroactiva las condiciones previamente aceptadas, salvo que sean comunicadas y aceptadas conforme a la normativa aplicable.
Puedes consultar la versión vigente y el histórico de versiones en nuestra sección de documentos
