El plan perfecto para tu mascota
Cada mascota es única, por eso nuestros planes están diseñados para adaptarse a diferentes necesidades y presupuestos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y SERVICIO – SEGURIHC SAS
Última actualización T&C de planes: 16/4/2026
Última actualización T&C de promos: 18/09/2026
Todos los planes de SeguriPet funcionan bajo los Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C”). Los servicios veterinarios se prestan en Colombia, únicamente en las zonas donde SeguriPet tenga operación activa, las cuales estarán disponibles para consulta en el formulario de afiliación. El acceso a los servicios se realiza a través de la Red de Aliados o mediante reintegros parciales, de acuerdo con el plan contratado, su ficha de producto y los términos y condiciones correspondientes.
La aceptación de los Términos y Condiciones es un requisito indispensable para la activación y el uso del plan. Antes de aceptarlos, te recomendamos leer detenidamente el documento. Una vez los aceptas, se entiende celebrada la relación contractual con SeguriHC SAS mediante contrato de adhesión. Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de afiliación, manifiestas de manera expresa, previa e informada que tuviste acceso, leíste y aceptas los Términos y Condiciones vigentes, los cuales permanecerán disponibles para su consulta posterior. Esta manifestación electrónica de voluntad constituye prueba de aceptación del contrato, de conformidad con la normativa colombiana aplicable sobre comercio electrónico y protección al consumidor.
Si tienes alguna pregunta sobre alguna palabra, definición o cláusula, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.
Este es un resumen informativo y no sustituye la ficha de producto ni los T&C vigentes. Las condiciones aplicables se rigen exclusivamente por los Términos y Condiciones y ficha de producto vigentes al momento de la afiliación o renovación de tu plan, los cuales aceptas al momento de afiliarte y puedes consultar o descargar en la página de documentos.
Consulta los Términos y Condiciones vigentes de tu plan y consulta versiones anteriores aquí:
1. NATURALEZA DEL SERVICIO
SeguriPet ofrece planes de medicina prepagada veterinaria para perros y gatos.
Estos planes permiten acceder a servicios previamente definidos, dentro de condiciones, límites y montos establecidos, a través de una red de prestadores aliados o, cuando aplica, mediante la modalidad de reintegros parciales.
SeguriPet no es un seguro ni opera como tal. Los planes no implican transferencia de riesgo ni reconocimiento de valores por fuera de lo establecido en cada plan.
El servicio se rige por la normativa aplicable en Colombia y se encuentra bajo la supervisión de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
2. DEFINICIÓN DEL SERVICIO
Los planes de SeguriPet consisten en el acceso organizado a servicios veterinarios definidos de manera anticipada, mediante el pago de un valor anual (con opción de pago mensual), según el plan contratado.
Cada plan establece:
- Servicios incluidos
- Límites por servicio (en número de eventos o valor máximo)
- Un monto máximo total disponible durante la vigencia
- Acceso a la red de prestadores aliados
- Condiciones para reintegros parciales (cuando aplique)
Los servicios disponibles varían según el plan contratado.
Servicios incluidos
Los servicios disponibles varían según el plan adquirido, e incluyen entre otros:
- ● Consultas veterinarias
- ● Medicamentos autorizados (según plan)
- ● Cirugías (previa validación)
- ● Exámenes diagnósticos
- ● Hospitalización
- ● Eutanasia por condición terminal
- ● Vacunas y desparasitación (según esquema)
- ● Atención con especialistas (según plan)
- ● Reintegros por servicios fuera de red (solo si están incluidos)
- ● Acceso a veterinaria global (por reintegros parciales)
Puedes consultar el detalle de cada plan en https://seguripet.com/planes o en tu ficha de producto.
Servicios no incluidos
Hay ciertos servicios que no hacen parte de ninguno de nuestros planes, como:
- ● Condiciones preexistentes, congénitas o crónicas (diagnosticadas o sin diagnosticar)
● Procedimientos estéticos o de fines no médicos.
● Suplementos, dietas especializadas o productos nutricionales
● Esterilización, castración o tratamientos relacionados con el sistema reproductivo. Planeados o de emergencia.
● Medicamentos no autorizados por el Invima o el ICA
● Medicamentos o terapias alternativas, homeopáticas o experimentales
● Diagnóstico y tratamiento de parásitos y hemoparásitos.
● Casos derivados de negligencia, maltrato o accidentes evitables.
📌 Este es un resumen informativo.
Las condiciones específicas aplicables a tu plan corresponden a los Términos y Condiciones vigentes al momento de la afiliación o renovación, los cuales puedes consultar en la sección de documentos.
3. PERIODOS DE CARENCIA
Algunos servicios pueden tener periodos de carencia desde la activación del plan, según el plan contratado.
Los tiempos y condiciones aplicables se encuentran definidos en la ficha del producto y en los Términos y Condiciones vigentes.
En términos generales:
• Algunos servicios básicos pueden estar disponibles desde el inicio o después de un periodo corto
• Los servicios especializados pueden requerir un tiempo de espera desde la activación
4. VIGENCIA, VALOR Y FORMAS DE PAGO
Los planes tienen una vigencia de doce (12) meses desde su activación.
• El valor es anual
• Puede pagarse de forma anual o mensual
• La renovación es automática, salvo solicitud de cancelación con al menos 30 días de anticipación
El incumplimiento en los pagos puede afectar el acceso a los servicios según lo establecido en los Términos y Condiciones vigentes.
• El valor es anual
• Puede pagarse de forma anual o mensual
• La renovación es automática, salvo solicitud de cancelación con al menos 30 días de anticipación
El incumplimiento en los pagos puede afectar el acceso a los servicios según lo establecido en los Términos y Condiciones vigentes.
5. ACCESO A LOS SERVICIOS
El acceso a los servicios depende de:
• Que el plan esté activo
• Que los pagos estén al día
• Que se cumplan las condiciones del plan
Puedes acceder a los servicios:
• A través de la red de aliados (con autorización previa)
• Mediante reintegros parciales (según condiciones del plan)
6. REINTEGROS
Los reintegros aplican únicamente cuando:
• El servicio está incluido en el plan
• Se cumplen los requisitos de documentación
• Se respetan los límites y montos definidos
Los reintegros no se realizarán en efectivo ni como derecho automático. Cada solicitud está sujeta a validación y condiciones operativas.
7. EXCLUSIONES
Existen servicios, condiciones y situaciones que no hacen parte del plan, incluyendo:
• Servicios no incluidos
• Condiciones previas
• Eventos fuera del alcance operativo del servicio
Estas condiciones están detalladas en los Términos y Condiciones vigentes.
8. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
El plan puede ser suspendido en casos como:
• Falta de pago
• Uso indebido del plan
• Información incorrecta o incompleta
Durante la suspensión no se podrá acceder a los servicios.
• Falta de pago
• Uso indebido del plan
• Información incorrecta o incompleta
Durante la suspensión no se podrá acceder a los servicios.
9. CONSULTA Y REPORTE A CENTRALES DE RIESGO
Al afiliarse al plan, el usuario autoriza el tratamiento de su información financiera conforme a la normativa aplicable.
En caso de mora reiterada o incumplimiento en el pago, SeguriPet podrá iniciar procesos de cobro prejurídico o jurídico y reportar la obligación a centrales de riesgo, conforme a la ley.
10. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones se aplican según condiciones específicas publicadas en el sitio web o canales oficiales. En ningún caso representan gratuidad de servicios ni reembolsos. Cada beneficio está sujeto a disponibilidad, cupo y vigencia según lo informado. Los beneficios promocionales solo son válidos dentro de la vigencia y condiciones publicadas, y no constituyen una condición permanente del plan.
Términos y Condiciones – Concurso “HALLOBEAST – Feroz x SeguriPet”
1. Organizadores y objeto del concurso
HALLOBEAST es un concurso organizado conjuntamente por Feroz (@ferozpetfashion) y SeguriPet (@seguripet), dirigido a personas mayores de dieciocho (18) años residentes en Colombia.
El concurso se desarrollará a través de Instagram. La publicación oficial será realizada principalmente desde la cuenta @ferozpetfashion, mediante una publicación colaborativa con @seguripet.
Para efectos de participación, validación y selección del ganador, se tendrá como referencia únicamente la publicación oficial del concurso realizada bajo esta modalidad.
La participación es gratuita y no requiere la compra de productos o servicios.
2. Vigencia del concurso
El concurso estará vigente desde el [21 de octubre] a las [6:00pm] hasta el [31 de octubre] a las [12:00 pm], hora de Colombia.
Únicamente serán válidas las participaciones realizadas durante este periodo en la publicación oficial de HALLOBEAST en Instagram.
Para la selección del ganador se contabilizarán los likes obtenidos por las fotografías participantes hasta la fecha y hora exactas de cierre del concurso. Los likes recibidos posteriormente no serán tenidos en cuenta.
El ganador será anunciado el [31 de octubre a las 2:00 pm] a través de Instagram, en las cuentas oficiales de Feroz y SeguriPet.
3. Requisitos y mecánica de participación
Para participar en HALLOBEAST, los interesados deberán:
-
Ser mayores de dieciocho (18) años y residir en Colombia.
-
Seguir las cuentas de Instagram @ferozpetfashion y @seguripet.
-
Etiquetar a tres (3) amigos en los comentarios de la publicación oficial de HALLOBEAST.
-
Comentar la publicación oficial con una fotografía de su perro o gato disfrazado, mediante el mecanismo habilitado por Instagram.
-
Para el premio de SeguriPet, que su perro no tenga más de 7 años o su gato no tenga más de 9 años.
Solo se tendrán en cuenta las participaciones realizadas directamente en la publicación oficial del concurso, publicada desde @ferozpetfashion en colaboración con @seguripet. Las fotografías, etiquetas o comentarios realizados en otras publicaciones, historias, mensajes directos u otros canales no serán considerados como participaciones válidas.
Cada participante podrá presentar una (1) fotografía por mascota.
No se admitirán fotografías ajenas, imágenes generadas artificialmente ni contenidos que representen situaciones que comprometan el bienestar animal.
Al participar, el usuario declara que la fotografía presentada es de su autoría o que cuenta con las autorizaciones necesarias para utilizarla y publicarla en el marco del concurso.
4. Selección del ganador
-
Se seleccionará un (1) ganador.
-
Será ganador el participante cuya fotografía válida, publicada en los comentarios de la publicación oficial de HALLOBEAST, obtenga la mayor cantidad de likes al momento del cierre del concurso, siempre que cumpla con todos los requisitos establecidos en estos Términos y Condiciones.
-
Para determinar al ganador se tendrá en cuenta exclusivamente el número de likes registrados en la fotografía participante dentro de la publicación oficial. No se contabilizarán likes, reacciones o interacciones obtenidas por la misma fotografía si esta es publicada en historias, perfiles personales, otras publicaciones u otros canales.
-
Los organizadores verificarán el cumplimiento de las condiciones antes de confirmar oficialmente al ganador.
-
En caso de empate, será ganadora la fotografía que haya sido publicada primero, de acuerdo con el registro disponible en Instagram.
-
No se permitirán likes obtenidos mediante bots, cuentas falsas, compra de interacciones o cualquier otro mecanismo de manipulación artificial. Si los organizadores identifican una irregularidad verificable, podrán descalificar la participación.
-
Si el participante con mayor cantidad de likes no cumple con los requisitos generales del concurso, se verificará al siguiente participante con mayor cantidad de likes, y así sucesivamente hasta identificar un ganador válido.
5. Premio
El ganador de HALLOBEAST recibirá un premio conjunto aportado por Feroz y SeguriPet, con un valor comercial de hasta $1.300.000 COP.
El valor comercial de hasta $1.300.000 COP corresponde al valor máximo estimado de los componentes que integran el premio y podrá variar de acuerdo con las características de la mascota y las referencias de productos aplicables. En ningún caso la diferencia entre dicho valor máximo anunciado y el valor comercial efectivo de los componentes entregados dará lugar al pago, devolución o reconocimiento de suma alguna en dinero.
Premio Feroz
El ganador recibirá:
- Un (1) collar de cuero.
- Una (1) correa de cuero.
- Un (1) arnés de cuero.
- Un (1) portabolsas de cuero vegano.
El ganador podrá elegir la talla y el color de los productos entre las referencias disponibles de estaos productos Feroz al momento de redimir el premio.
La entrega estará sujeta a disponibilidad de referencias, tallas y colores.
El premio es válido únicamente dentro de Colombia. Los costos de envío de los productos Feroz deberán ser asumidos por el ganador.
Premio SeguriPet
El ganador recibirá un (1) Plan Básico anual de medicina prepagada veterinaria SeguriPet, para un perro o gato elegible, con una vigencia de doce (12) meses a partir de su activación. El valor comercial del plan depende de la especie, raza y edad de la mascota.
El Plan Básico incluye servicios veterinarios como consultas, medicamentos, hospitalización y cirugías, sujetos a los servicios incluidos, cantidades, topes, periodos de carencia, exclusiones y demás condiciones aplicables al plan.
La ficha de producto vigente establece precisamente los servicios y límites correspondientes a los planes Básico, Confort y Épico.
6. Condiciones del premio SeguriPet
La asignación y activación del Plan Básico estarán sujetas a la validación de la información de la mascota y al cumplimiento de los requisitos de afiliación establecidos por SeguriPet.
El plan está sujeto a disponibilidad geográfica, requisitos de afiliación, periodos de carencia, exclusiones, topes, servicios incluidos y demás condiciones establecidas en los Términos y Condiciones generales y ficha de producto vigentes de SeguriPet.
La entrega del premio no implica la activación automática del plan. SeguriPet deberá validar previamente la información requerida y aprobar la afiliación de la mascota de acuerdo con sus Términos y Condiciones vigentes.
Si la mascota del ganador del primer lugar no cumple con los requisitos de afiliación establecidos por SeguriPet, o si el ganador no acepta los Términos y Condiciones aplicables al Plan de Medicina Prepagada o no desea adquirir y activar el Plan Básico, podrá designar a otra persona para que reciba dicho beneficio.
La persona designada deberá cumplir con los requisitos de afiliación establecidos por SeguriPet, aceptar los Términos y Condiciones aplicables y completar satisfactoriamente el proceso de validación correspondiente. La designación no implica la activación automática del Plan Básico.
Si el ganador no desea designar a otra persona, no cuenta con una persona a quien asignar el beneficio, o si la persona designada no cumple con los requisitos de afiliación o no acepta los Términos y Condiciones aplicables, el beneficio correspondiente al Plan Básico será asignado al participante que haya obtenido el segundo lugar, sujeto igualmente al cumplimiento de los requisitos de afiliación y a la aceptación de los Términos y Condiciones de SeguriPet.
Esta situación no afectará el derecho del ganador del primer lugar a recibir el componente del premio aportado por Feroz, siempre que haya cumplido con los demás requisitos del concurso.
7. Opción de adquirir un plan SeguriPet superior
El ganador podrá elegir entre recibir el Plan Básico anual incluido como premio o utilizar el valor comercial correspondiente al Plan Básico como descuento para adquirir un Plan Confort o Plan Épico de SeguriPet.
En caso de elegir un plan superior:
- El valor comercial vigente del Plan Básico correspondiente a la mascota ganadora será descontado del valor del plan seleccionado.
- El ganador deberá asumir la diferencia de precio.
- La diferencia se calculará de acuerdo con los precios vigentes al momento de la redención y las características de la mascota.
- El beneficio no será acumulable con otras promociones, descuentos o beneficios, salvo que SeguriPet indique expresamente lo contrario.
- El valor del beneficio no podrá convertirse en dinero en efectivo.
- El plan seleccionado estará sujeto a sus propios servicios incluidos, topes, exclusiones, periodos de carencia y demás condiciones vigentes.
- La elección deberá realizarse antes de la activación del Plan Básico otorgado como premio.
8. Redención y entrega del premio
Una vez anunciado el ganador, los organizadores lo contactarán a través de Instagram utilizando la cuenta desde la cual realizó su participación.
El ganador contará con cinco (5) días calendario a partir de la comunicación oficial para responder y proporcionar la información necesaria para validar su participación y gestionar la entrega de los premios.
SeguriPet podrá solicitar la información y documentación necesaria para verificar el cumplimiento de los requisitos de afiliación de la mascota.
El Plan Básico tendrá una vigencia de doce (12) meses contados a partir de su fecha efectiva de activación.
Si el ganador no responde dentro del plazo establecido, renuncia al premio o se determina que no cumplió con los requisitos generales de participación, los organizadores podrán seleccionar al siguiente participante elegible de acuerdo con el orden de likes.
9. Restricciones y no redimible por dinero
El premio está sujeto a las siguientes condiciones:
- Se entregará un (1) premio a un (1) ganador.
- Los premios no podrán ser canjeados por dinero en efectivo.
- Los premios no podrán abonarse a compras anteriores.
- El Plan SeguriPet será válido para una (1) sola mascota elegible.
- Una vez activado, el Plan SeguriPet no podrá transferirse a otra persona o mascota.
- Los organizadores podrán verificar la autenticidad de las participaciones y descalificar aquellas que incumplan las condiciones establecidas.
- Cada marca será responsable por la entrega y las condiciones aplicables al producto o servicio que aporta al concurso.
10. Tratamiento de datos personales y uso de fotografías
Los participantes autorizan a los organizadores a tratar los datos personales estrictamente necesarios para administrar el concurso, verificar el cumplimiento de sus requisitos, contactar al ganador y gestionar la entrega de los premios, conforme a las políticas de tratamiento de datos personales aplicables y la legislación colombiana vigente.
La publicación voluntaria de una fotografía como parte de HALLOBEAST autoriza su visualización y utilización para efectos de la administración y comunicación del concurso.
La participación no constituye por sí sola una autorización ilimitada para el uso comercial de las fotografías.
En caso de que Feroz o SeguriPet deseen utilizar posteriormente las fotografías o contenidos de los participantes en campañas publicitarias u otras comunicaciones comerciales diferentes al concurso, deberán contar con las autorizaciones correspondientes.
11. Modificaciones
Feroz y SeguriPet se reservan el derecho de modificar, suspender o cancelar el concurso en caso de presentarse circunstancias de fuerza mayor, fraude o situaciones que afecten su correcto desarrollo.
Cualquier modificación relevante será comunicada oportunamente a través de los canales oficiales de los organizadores.
12. Responsabilidad de Instagram y Meta
HALLOBEAST no está patrocinado, avalado, administrado ni asociado con Instagram o Meta.
Feroz y SeguriPet son los responsables de la administración del concurso y de la entrega de los premios correspondientes.
13. Aceptación
La participación en HALLOBEAST implica la aceptación de los presentes Términos y Condiciones.
La activación y utilización del Plan Básico otorgado como premio implica adicionalmente la aceptación de los Términos y Condiciones generales y ficha de producto vigentes de SeguriPet, disponibles a través de sus canales oficiales.
14. Transparencia y cumplimiento
El concurso se comunica conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, procurando brindar información clara, veraz y suficiente sobre la mecánica, condiciones y premios ofrecidos.
La entrega del Plan Básico como premio no modifica las condiciones, servicios incluidos, límites, exclusiones, periodos de carencia ni demás disposiciones aplicables a los planes de medicina prepagada veterinaria de SeguriPet.
Para consultas relacionadas con el componente SeguriPet del premio, los interesados podrán comunicarse a través de hola@seguripet.com.
Esta dinámica no es un sorteo ni un juego de azar, y no está sujeta a regulación por parte de Coljuegos.
11. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
SeguriPet garantiza información clara, veraz y suficiente conforme a la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor. Las condiciones del servicio, restricciones, canales de contacto y procesos están disponibles para el usuario antes, durante y después de la adquisición del plan.
12. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas, solicitudes o reclamos, puedes contactarnos a través de:
- Correo: hola@seguripet.com
- Página Web: www.seguripet.com
- WhatsApp: +57 323 354 0383
- Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
SeguriHC SAS – Operador de la marca SeguriPet NIT: 901905105-8
Las condiciones aplicables a cada usuario corresponden a la versión de Términos y Condiciones vigente al momento de su afiliación o renovación.
Las actualizaciones posteriores no modifican de forma retroactiva las condiciones previamente aceptadas, salvo que sean comunicadas y aceptadas conforme a la normativa aplicable.
Puedes consultar la versión vigente y el histórico de versiones en nuestra sección de documentos
