Última actualización T&C de planes: 16/4/2026

Todos los planes de SeguriPet funcionan bajo los Términos y Condiciones (en adelante, los “T&C”). Los servicios veterinarios se prestan en Colombia, únicamente en las zonas donde SeguriPet tenga operación activa, las cuales estarán disponibles para consulta en el formulario de afiliación. El acceso a los servicios se realiza a través de la Red de Aliados o mediante reintegros parciales, de acuerdo con el plan contratado, su ficha de producto y los términos y condiciones correspondientes.

La aceptación de los Términos y Condiciones es un requisito indispensable para la activación y el uso del plan. Antes de aceptarlos, te recomendamos leer detenidamente el documento. Una vez los aceptas, se entiende celebrada la relación contractual con SeguriHC SAS mediante contrato de adhesión. Al marcar la casilla de aceptación en el formulario de afiliación, manifiestas de manera expresa, previa e informada que tuviste acceso, leíste y aceptas los Términos y Condiciones vigentes, los cuales permanecerán disponibles para su consulta posterior. Esta manifestación electrónica de voluntad constituye prueba de aceptación del contrato, de conformidad con la normativa colombiana aplicable sobre comercio electrónico y protección al consumidor.

Si tienes alguna pregunta sobre alguna palabra, definición o cláusula, puedes contactarnos a través de nuestros canales de atención.

 

Este es un resumen informativo  y no sustituye la ficha de producto ni los T&C vigentes. Las condiciones aplicables se rigen exclusivamente por los Términos y Condiciones y ficha de producto vigentes al momento de la afiliación o renovación de tu plan, los cuales aceptas al momento de afiliarte y puedes consultar o descargar en la página de documentos.

Los planes de SeguriPet consisten en el acceso organizado a servicios veterinarios definidos de manera anticipada, mediante el pago de un valor anual (con opción de pago mensual), según el plan contratado.

Cada plan establece:

•  Servicios incluidos
•  Límites por servicio (en número de eventos o valor máximo)
•  Un monto máximo total disponible durante la vigencia
•  Acceso a la red de prestadores aliados
•  Condiciones para reintegros parciales (cuando aplique)

Los servicios disponibles varían según el plan contratado.

Servicios incluidos

 

Los servicios disponibles varían según el plan adquirido, e incluyen entre otros:

• ● Consultas veterinarias
• ● Medicamentos autorizados (según plan)
• ● Cirugías (previa validación)
• ● Exámenes diagnósticos
• ● Hospitalización
• ● Eutanasia por condición terminal
• ● Vacunas y desparasitación (según esquema)
• ● Atención con especialistas (según plan)
• ● Reintegros por servicios fuera de red (solo si están incluidos)
• ● Acceso a veterinaria global (por reintegros parciales)

Puedes consultar el detalle de cada plan en https://seguripet.com/planes o en tu ficha de producto.

Servicios no incluidos

 

Hay ciertos servicios que no hacen parte de ninguno de nuestros planes, como:

• ●  Condiciones preexistentes, congénitas o crónicas (diagnosticadas o sin diagnosticar) 
  ●  Procedimientos estéticos o de fines no médicos.
  ● Suplementos, dietas especializadas o productos nutricionales
  ● Esterilización, castración o tratamientos relacionados con el sistema reproductivo. Planeados o de emergencia. 
  ● Medicamentos no autorizados por el Invima o el ICA
  ●  Medicamentos o terapias alternativas, homeopáticas o experimentales
  ● Diagnóstico y tratamiento de parásitos y hemoparásitos.
  ● Casos derivados de negligencia, maltrato o accidentes evitables.
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  📌 Este es un resumen informativo.
  Las condiciones específicas aplicables a tu plan corresponden a los Términos y Condiciones vigentes al momento de la afiliación o renovación, los cuales puedes consultar en la sección de documentos.

Algunos servicios pueden tener periodos de carencia desde la activación del plan, según el plan contratado.

Los tiempos y condiciones aplicables se encuentran definidos en la ficha del producto y en los Términos y Condiciones vigentes.

En términos generales:
 • Algunos servicios básicos pueden estar disponibles desde el inicio o después de un periodo corto
 • Los servicios especializados pueden requerir un tiempo de espera desde la activación

Los planes tienen una vigencia de doce (12) meses desde su activación.

 • El valor es anual
 • Puede pagarse de forma anual o mensual
 • La renovación es automática, salvo solicitud de cancelación con al menos 30 días de anticipación

El incumplimiento en los pagos puede afectar el acceso a los servicios según lo establecido en los Términos y Condiciones vigentes.

El acceso a los servicios depende de:

 • Que el plan esté activo
 • Que los pagos estén al día
 • Que se cumplan las condiciones del plan

Puedes acceder a los servicios:

 • A través de la red de aliados (con autorización previa)
 • Mediante reintegros parciales (según condiciones del plan)

Los reintegros aplican únicamente cuando:
 • El servicio está incluido en el plan
 • Se cumplen los requisitos de documentación
 • Se respetan los límites y montos definidos

Los reintegros no se realizarán en efectivo ni como derecho automático. Cada solicitud está sujeta a validación y condiciones operativas.

Existen servicios, condiciones y situaciones que no hacen parte del plan, incluyendo:
 • Servicios no incluidos
 • Condiciones previas
 • Eventos fuera del alcance operativo del servicio

Estas condiciones están detalladas en los Términos y Condiciones vigentes.

El plan puede ser suspendido en casos como:
 • Falta de pago
 • Uso indebido del plan
 • Información incorrecta o incompleta

Durante la suspensión no se podrá acceder a los servicios.

Al afiliarse al plan, el usuario autoriza el tratamiento de su información financiera conforme a la normativa aplicable.

En caso de mora reiterada o incumplimiento en el pago, SeguriPet podrá iniciar procesos de cobro prejurídico o jurídico y reportar la obligación a centrales de riesgo, conforme a la ley.

Las promociones se aplican según condiciones específicas publicadas en el sitio web o canales oficiales. En ningún caso representan gratuidad de servicios ni reembolsos. Cada beneficio está sujeto a disponibilidad, cupo y vigencia según lo informado. Los beneficios  promocionales solo son válidos dentro de la vigencia y condiciones publicadas, y no constituyen una condición permanente del plan.

SeguriPet garantiza información clara, veraz y suficiente conforme a la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor. Las condiciones del servicio, restricciones, canales de contacto y procesos están disponibles para el usuario antes, durante y después de la adquisición del plan.

Para consultas, solicitudes o reclamos, puedes contactarnos a través de: 

• Correo: hola@seguripet.com
• Página Web: www.seguripet.com
• WhatsApp: +57 323 354 0383
• Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

SeguriHC SAS – Operador de la marca SeguriPet NIT: 901905105-8

 

Las condiciones aplicables a cada usuario corresponden a la versión de Términos y Condiciones vigente al momento de su afiliación o renovación.

Las actualizaciones posteriores no modifican de forma retroactiva las condiciones previamente aceptadas, salvo que sean comunicadas y aceptadas conforme a la normativa aplicable.

Puedes consultar la versión vigente y el histórico de versiones en nuestra sección de documentos