El plan perfecto para tu mascota
Cada mascota es única, por eso nuestros planes están diseñados para adaptarse a diferentes necesidades y presupuestos.
TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USO Y SERVICIO – SEGURIHC SAS
Última actualización T&C de planes: 16/4/2026
Los Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los planes de medicina prepagada veterinaria ofrecidos por SeguriHC SAS, operador de la marca SeguriPet, a través de su plataforma y canales oficiales. Al adquirir un plan o interactuar con nuestros servicios, aceptas expresamente las condiciones aquí descritas.
Los servicios veterinarios incluidos en los planes son prestados, ya sea mediante la red de profesionales aliados o a través de la modalidad de reintegro (cuando aplique), bajo la responsabilidad técnica, profesional y operativa de dichos prestadores, quienes actúan con independencia frente a SeguriPet.
Los planes te permiten acceder a servicios previamente definidos, con condiciones, límites y montos establecidos según el plan elegido.
Este es un resumen informativo. Las condiciones aplicables se rigen exclusivamente por los Términos y Condiciones vigentes al momento de la afiliación o renovación de tu plan, los cuales aceptas al momento de afiliarte y puedes consultar o descargar en la página de documentos.
Consulta los Términos y Condiciones vigentes de tu plan y consulta versiones anteriores aquí:
1. NATURALEZA DEL SERVICIO
SeguriPet ofrece planes de medicina prepagada veterinaria para perros y gatos.
Estos planes permiten acceder a servicios previamente definidos, dentro de condiciones, límites y montos establecidos, a través de una red de prestadores aliados o, cuando aplica, mediante la modalidad de reintegros parciales.
SeguriPet no es un seguro ni opera como tal. Los planes no implican transferencia de riesgo ni reconocimiento de valores por fuera de lo establecido en cada plan.
El servicio se rige por la normativa aplicable en Colombia y se encuentra bajo la supervisión de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
2. DEFINICIÓN DEL SERVICIO
Los planes de SeguriPet consisten en el acceso organizado a servicios veterinarios definidos de manera anticipada, mediante el pago de un valor anual (con opción de pago mensual), según el plan contratado.
Cada plan establece:
- Servicios incluidos
- Límites por servicio (en número de eventos o valor máximo)
- Un monto máximo total disponible durante la vigencia
- Acceso a la red de prestadores aliados
- Condiciones para reintegros parciales (cuando aplique)
Los servicios disponibles varían según el plan contratado.
Servicios incluidos
Los servicios disponibles varían según el plan adquirido, e incluyen entre otros:
- ● Consultas veterinarias
- ● Medicamentos autorizados (según plan)
- ● Cirugías (previa validación)
- ● Exámenes diagnósticos
- ● Hospitalización
- ● Eutanasia por condición terminal
- ● Vacunas y desparasitación (según esquema)
- ● Atención con especialistas (según plan)
- ● Reintegros por servicios fuera de red (solo si están incluidos)
- ● Acceso a veterinaria global (por reintegros parciales)
Puedes consultar el detalle de cada plan en https://seguripet.com/planes o en tu ficha de producto.
Servicios no incluidos
Hay ciertos servicios que no hacen parte de ninguno de nuestros planes, como:
- ● Enfermedades preexistentes, crónicas o hereditarias
- ● Procedimientos estéticos o de comportamiento
- ● Suplementos nutricionales, o dietas especializadas
- ● Tratamientos, cirugías o servicios relacionados con el sistema reproductivo, el celo o el embarazo, sean de carácter preventivo, electivo o de urgencia.
- ● Medicamentos homeopáticos, naturales, o no aprobados por INVIMA o ICA
- ● Terapias alternativas no autorizadas
📌 Este es un resumen informativo.
Las condiciones específicas aplicables a tu plan corresponden a los Términos y Condiciones vigentes al momento de la afiliación o renovación, los cuales puedes consultar en la sección de documentos.
3. PERIODOS DE CARENCIA
Algunos servicios pueden tener periodos de carencia desde la activación del plan, según el plan contratado.
Los tiempos y condiciones aplicables se encuentran definidos en la ficha del producto y en los Términos y Condiciones vigentes.
En términos generales:
• Algunos servicios básicos pueden estar disponibles desde el inicio o después de un periodo corto
• Los servicios especializados pueden requerir un tiempo de espera desde la activación
4. VIGENCIA, VALOR Y FORMAS DE PAGO
Los planes tienen una vigencia de doce (12) meses desde su activación.
• El valor es anual
• Puede pagarse de forma anual o mensual
• La renovación es automática, salvo solicitud de cancelación con al menos 30 días de anticipación
El incumplimiento en los pagos puede afectar el acceso a los servicios según lo establecido en los Términos y Condiciones vigentes.
• El valor es anual
• Puede pagarse de forma anual o mensual
• La renovación es automática, salvo solicitud de cancelación con al menos 30 días de anticipación
El incumplimiento en los pagos puede afectar el acceso a los servicios según lo establecido en los Términos y Condiciones vigentes.
5. ACCESO A LOS SERVICIOS
El acceso a los servicios depende de:
• Que el plan esté activo
• Que los pagos estén al día
• Que se cumplan las condiciones del plan
Puedes acceder a los servicios:
• A través de la red de aliados (con autorización previa)
• Mediante reintegros parciales (según condiciones del plan)
6. REINTEGROS
Los reintegros aplican únicamente cuando:
• El servicio está incluido en el plan
• Se cumplen los requisitos de documentación
• Se respetan los límites y montos definidos
Los reintegros no se realizarán en efectivo ni como derecho automático. Cada solicitud está sujeta a validación y condiciones operativas.
7. EXCLUSIONES
Existen servicios, condiciones y situaciones que no hacen parte del plan, incluyendo:
• Servicios no incluidos
• Condiciones previas
• Eventos fuera del alcance operativo del servicio
Estas condiciones están detalladas en los Términos y Condiciones vigentes.
8. SUSPENSIÓN DEL SERVICIO
- El plan puede ser suspendido en casos como:
• Falta de pago
• Uso indebido del plan
• Información incorrecta o incompleta
Durante la suspensión no se podrá acceder a los servicios.
9. CONSULTA Y REPORTE A CENTRALES DE RIESGO
Al afiliarse al plan, el usuario autoriza el tratamiento de su información financiera conforme a la normativa aplicable.
10. PROMOCIONES Y DESCUENTOS
Las promociones se aplican según condiciones específicas publicadas en el sitio web o canales oficiales. En ningún caso representan gratuidad de servicios ni reembolsos. Cada beneficio está sujeto a disponibilidad, cupo y vigencia según lo informado. Los beneficios promocionales solo son válidos dentro de la vigencia y condiciones publicadas, y no constituyen una condición permanente del plan.
11. PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR
SeguriPet garantiza información clara, veraz y suficiente conforme a la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor. Las condiciones del servicio, restricciones, canales de contacto y procesos están disponibles para el usuario antes, durante y después de la adquisición del plan.
12. CONTACTO Y ATENCIÓN AL CLIENTE
Para consultas, solicitudes o reclamos, puedes contactarnos a través de:
- Correo: hola@seguripet.com
- Página Web: www.seguripet.com
- WhatsApp: +57 323 354 0383
- Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
SeguriHC SAS – Operador de la marca SeguriPet NIT: 901905105-8
Las condiciones aplicables a cada usuario corresponden a la versión de Términos y Condiciones vigente al momento de su afiliación o renovación.
Las actualizaciones posteriores no modifican de forma retroactiva las condiciones previamente aceptadas, salvo que sean comunicadas y aceptadas conforme a la normativa aplicable.
Puedes consultar la versión vigente y el histórico de versiones en nuestra sección de documentos
