Última actualización T&C de planes: 1/4/2025
Última actualización T&C de promos: 1/12/2025

 

Bienvenido a SeguriPet. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del servicio de medicina veterinaria prepagada ofrecido por SeguriHC SAS, operador de la marca SeguriPet, a través de su plataforma y canales oficiales. Al adquirir un plan o interactuar con nuestros servicios, el usuario acepta expresamente las condiciones aquí descritas.

 

Los servicios veterinarios incluidos en los planes son prestados, ya sea mediante la red de profesionales aliados o a través de la modalidad de reintegro (cuando aplique), bajo la responsabilidad técnica, profesional y operativa de dichos prestadores, quienes actúan con independencia frente a SeguriPet.

Este es un resumen informativo. Los derechos y obligaciones aplicables se rigen exclusivamente por los Términos y Condiciones completos del plan contratado, los cuales aceptas al momento de afiliarte y puedes consultar o descargar haciendo clic aquí.

Los planes de SeguriPet consisten en la prestación de servicios veterinarios definidos, de manera anticipada, mediante un pago mensual o anual, según el plan contratado. Cada plan establece:

• Número de atenciones veterinarias al año (denominadas "eventos")
• Servicios incluidos (consultas, laboratorios, cirugías, medicamentos, hospitalización, reintegros, entre otros)
• Valores máximos por tipo de servicio
• Red de prestadores aliados

Servicios incluidos

 

Los servicios disponibles varían según el plan adquirido, e incluyen entre otros:

• ● Consultas veterinarias
• ● Medicamentos autorizados (según plan)
• ● Cirugías (previa validación)
• ● Exámenes diagnósticos
• ● Hospitalización
• ● Eutanasia por condición terminal
• ● Vacunas y desparasitación (según esquema)
• ● Atención con especialistas (según plan)
• ● Reintegros por servicios fuera de red (solo si están incluidos)
• ● Acceso a veterinaria global (por reintegros parciales)

Puedes consultar el detalle de cada plan en https://seguripet.com/planes

Servicios no incluidos

 

Hay ciertos servicios que no hacen parte de ninguno de nuestros planes, como:

• ● Enfermedades preexistentes, crónicas o hereditarias
• ● Procedimientos estéticos o de comportamiento
• ● Suplementos nutricionales, o dietas especializadas
• ● Tratamientos, cirugías o servicios relacionados con el sistema reproductivo, el celo o el embarazo, sean de carácter preventivo, electivo o de urgencia.
• ● Medicamentos homeopáticos, naturales, o no aprobados por INVIMA o ICA
• ● Terapias alternativas no autorizadas
  
  

  📌 Este es un resumen. La versión completa y vinculante de los Términos y Condiciones está disponible aquí. 

Los siguientes servicios pueden utilizarse ✅ Inmediatamente o después de ⏳ 7 dias de espera desde la activacion, según el plan que tengas: Consultas, vacunas, desparasitación, laboratorios y medicamentos.

Algunos servicios tendran un periodo de Carencia. Durante los primeros dos (2) meses de vigencia de tu plan, no estarán disponibles los servicios relacionados con operaciones, procedimientos, tratamientos especializados, profilaxis, consultas especialistas, ni exámenes diagnósticos complejos.

Todos los planes tienen una duración de 12 meses contados a partir de la fecha de activación y emisión de la tarjeta de beneficios. La renovación es automática salvo notificación expresa por parte del usuario con al menos 30 días de antelación.

• Pago anual o mensual a través de nuestro proveedor autorizado Wompi.
• Si pagas por PSE, te notificaremos 5 días antes para poder proceder con el pago y evitar la cancelación.

• Si pagas con tarjeta, el cobro se realizará automáticamente según las fechas de activación de tu plan.

El no pago suspende el acceso a los servicios hasta por 48 horas después de ser regularizado.

El usuario puede acceder a los servicios incluidos en su plan:

• Todos los planes tienen una duración de 12 meses contados a partir de la fecha de activación y emisión de la tarjeta de beneficios. La renovación es automática salvo notificación expresa por parte del usuario con al menos 30 días de antelación.
• A través de la red de prestadores aliados o a través de reintegros parciales con prestadores fuera de la red (cuando aplica). 
• Conforme a la cantidad de atenciones incluidas y topes definidos por tipo de servicio.

Para acceder a los servicios, el usuario debe:

• Estar al día en sus pagos y cumplir con los términos y condiciones
• Identificarse correctamente con su documento y número de plan
• Acudir a prestadores dentro de la red (o seguir el proceso de reintegro si aplica)

SeguriPet podrá gestionar reintegros parciales en casos de atención fuera de la red, únicamente cuando:

• El servicio esté contemplado en el plan contratado
• Se cumplan los requisitos de documentación y reporte
• No se excedan los montos máximos establecidos por tipo de servicio

Los reintegros no se realizarán en efectivo ni como derecho automático. Cada solicitud está sujeta a validación y condiciones operativas.

Los servicios y condiciones que no están incluidos en el plan contratado, así como ciertas situaciones de fuerza mayor, no podrán ser gestionadas por SeguriPet. Esto incluye:

• Servicios no contemplados en el plan
• Enfermedades preexistentes o congénitas
• Emergencias sanitarias, desastres naturales, conflictos armados, entre otros
• Casos de negligencia del propietario
  
  📌 Este es un resumen. La versión completa y vinculante de los Términos y Condiciones está disponible aquí. 
  
  

El servicio podrá ser suspendido temporal o definitivamente si:

• El usuario incurre en mora superior a cinco (5) días
• Se detecta uso indebido, falsedad documental, intento de fraude o manipulación de información.
• El usuario no completa su perfil con la información necesaria y actualizada que permita garantizar la correcta prestación del servicio (incluyendo, pero no limitado a: carné de vacunación, fotografía de la mascota, datos del tutor, entre otros).

La suspensión no genera devoluciones, ajustes de tarifa ni congelación de vigencia. 

Si la suspensión ocurre por mora en el pago, el usuario deberá cumplir con el pago total del valor anual pactado, así el plan esté inactivo, ya que se trata de un contrato a un año completo. El servicio podrá reactivarse, si aplica, una vez se corrija la causa de suspensión y se valide el estado del plan.

Al aceptar estos Términos y Condiciones, el Usuario autoriza de manera previa, expresa e informada a SEGURIHC S.A.S. para consultar y reportar su información financiera, crediticia o de comportamiento a las centrales de riesgo y demás operadores de información autorizados por la ley. Esta autorización aplica durante la vigencia del plan y en sus procesos de modificación, renovación o terminación.

Las promociones se aplican según condiciones específicas publicadas en el sitio web o canales oficiales. En ningún caso representan gratuidad de servicios ni reembolsos. Cada beneficio está sujeto a disponibilidad, cupo y vigencia según lo informado. Los beneficios  promocionales solo son válidos dentro de la vigencia y condiciones publicadas, y no constituyen una condición permanente del plan.

Vigencia de la promoción

Esta promoción aplica únicamente durante el 1 de diciembre de 2025, desde las 00:00 hasta las 23:59 hora Colombia. No tiene límite de unidades ni cupos.

 

¿En qué consiste el beneficio?

Durante esta fecha, los usuarios que activen un plan de medicina prepagada veterinaria con SeguriPet recibirán un beneficio equivalente al 15% de descuento sobre el precio regular del plan. Este beneficio aplica tanto para la modalidad de pago anual como para la modalidad de pago mensual (compromiso anual) y estará disponible solo para las personas que reciban la comunicación de la campaña por correo electrónico o WhatsApp.

Formas de aplicación del descuento

• Pago anual único:
  El usuario realiza un pago por el valor anual del Plan con el 15% de descuento aplicado sobre el precio regular.  El beneficio de esta promoción se suma al descuento habitual por pago anual, haciendo que el ahorro total sea superior al de cualquier otra modalidad.
  
  
• Pago mensual (compromiso anual):
  El valor mensual del Plan se reduce aplicando el 15% de descuento sobre la tarifa mensual regular. El beneficio se distribuye proporcionalmente en cada una de las 12 cuotas del año.
  
  

Condiciones generales:

• Aplica únicamente para planes adquiridos y pagados el 1 de diciembre de 2025.
  
  

• La promoción será comunicada exclusivamente a través de WhatsApp y correo electrónico a las personas que hagan parte de la base de datos de SeguriPet. Podrá activarse únicamente mediante el uso de un código de descuento al llenar el formulario de cotización y/o pago donde aceptan T&C, el cual será informado por las asesoras o por las comunicaciones enviadas a través de dichos canales.

• Si una persona nueva escribe por el canal de WhatsApp durante el 1 de diciembre de 2025, se le comunicará el beneficio y se le permitirá activarlo bajo las mismas condiciones aquí descritas.

• Aplica únicamente para nuevos planes.
  
  
• Este beneficio no es acumulable con otras promociones, códigos o descuentos adicionales distintos a los aplicables por pago anticipado en el plan anual. 
  
  
• El descuento aplica solo sobre la primera anualidad del plan.
  
  
• Este beneficio corresponde a una bonificación comercial no reembolsable, sin devoluciones, reintegros ni compensaciones económicas.
  
  
• La promoción no modifica los servicios, alcances, topes ni exclusiones del plan contratado.
  
  

Transparencia y cumplimiento legal

Esta promoción se comunica conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, garantizando condiciones claras, suficientes y verificables para una decisión de compra informada.

El descuento no representa gratuidad ni servicios adicionales en los planes contratados.

 

Nota Aclaratoria

SeguriPet es un servicio de medicina prepagada veterinaria. No es un seguro, un producto financiero o un prestador de salud veterinaria.

Esta promoción no modifica los términos generales del servicio ni los alcances definidos en los planes. El beneficio está asociado únicamente al valor del plan anual y no altera la estructura del servicio, topes ni exclusiones.

Para más información sobre los alcances y condiciones generales de los planes, por favor consulta los Términos y Condiciones Completos.

Vigencia de la promoción

Esta promoción aplica únicamente durante el 1 de diciembre de 2025, desde las 00:00 hasta las 23:59 hora Colombia. No tiene límite de unidades ni cupos.

¿En qué consiste el beneficio?

Durante esta fecha, los usuarios que activen un plan de medicina prepagada veterinaria con SeguriPet recibirán un beneficio equivalente al 15% de descuento sobre el precio regular del plan. 

Este beneficio aplica tanto para la modalidad de pago anual como para la modalidad de pago mensual (compromiso anual) y estará disponible solo para las personas que reciban la comunicación de la campaña por correo electrónico o WhatsApp.

Formas de aplicación del descuento

• Pago anual único:
  El usuario realiza un pago por el valor anual del Plan Solo con el 15% de descuento aplicado sobre el precio regular.  El beneficio de esta promoción se suma al descuento habitual por pago anual, haciendo que el ahorro total sea superior al de cualquier otra modalidad.
  
  
• Pago mensual (compromiso anual):
  El valor mensual del Plan Solo se reduce aplicando el 15% de descuento sobre la tarifa mensual regular. El beneficio se distribuye proporcionalmente en cada una de las 12 cuotas del año.

Condiciones generales:

• Aplica únicamente para planes adquiridos y pagados el 1 de diciembre de 2025.
  
  

• La promoción será comunicada exclusivamente a través de WhatsApp y correo electrónico a las personas que hagan parte de la base de datos de SeguriPet. Podrá activarse únicamente mediante el uso de un código de descuento al llenar el formulario de cotización y/o pago donde aceptan T&C, el cual será informado por las asesoras o por las comunicaciones enviadas a través de dichos canales.

• Si una persona nueva escribe por el canal de WhatsApp durante el 1 de diciembre de 2025, se le comunicará el beneficio y se le permitirá activarlo bajo las mismas condiciones aquí descritas.

• Aplica únicamente para nuevos planes.
  
  
• Este beneficio no es acumulable con otras promociones, códigos o descuentos adicionales distintos a los aplicables por pago anticipado en el plan anual. 
  
  
• El descuento aplica solo sobre la primera anualidad del plan.
  
  
• Este beneficio corresponde a una bonificación comercial no reembolsable, sin devoluciones, reintegros ni compensaciones económicas.
  
  
• La promoción no modifica los servicios, alcances, topes ni exclusiones del plan contratado.

Transparencia y cumplimiento legal

Esta promoción se comunica conforme a lo establecido en la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor, garantizando condiciones claras, suficientes y verificables para una decisión de compra informada.

El descuento no representa gratuidad ni servicios adicionales en los planes contratados.

Nota Aclaratoria

SeguriPet es un servicio de medicina prepagada veterinaria. No es un seguro, un producto financiero o un prestador de salud veterinaria.

Esta promoción no modifica los términos generales del servicio ni los alcances definidos en los planes. El beneficio está asociado únicamente al valor del plan anual y no altera la estructura del servicio, topes ni exclusiones.

Para más información sobre los alcances y condiciones generales de los planes, por favor consulta los Términos y Condiciones Completos.

SeguriPet garantiza información clara, veraz y suficiente conforme a la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor. Las condiciones del servicio, restricciones, canales de contacto y procesos están disponibles para el usuario antes, durante y después de la adquisición del plan.

SeguriPet garantiza información clara, veraz y suficiente conforme a la Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor. Las condiciones del servicio, restricciones, canales de contacto y procesos están disponibles para el usuario antes, durante y después de la adquisición del plan.

Para consultas, solicitudes o reclamos, puedes contactarnos a través de:

• Correo: hola@seguripet.com
• Página Web: www.seguripet.com
• WhatsApp: +57 323 354 0383
• Horario de atención: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

SeguriHC SAS – Operador de la marca SeguriPet NIT: 901905105-8

 

Términos sujetos a actualización. Consulta siempre la versión vigente publicada en www.seguripet.com.